Nanggroe.net, Aceh Utara | Nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) Syariah mengalami kekecewaan lantaran penarikan uang di ATM Bank BRI Syariah mengalami gagal, uang yang ditarik tak kunjung keluar dari mesin ATM. Namun, saldonya sudah terpotong.
Hal itu bedasarkan pengakuan salah satu nasabah Bank BRI Syariah, Ningsih kepada Nanggroe.net, Selasa (3/11) yang merasa dirugikan pada saat melakukan transaksi penarikan pada tanggal 1 September 2020 yang lalu.
“Saat hendak menarik uang senilai 1 juta di salah satu ATM di kawasan Kota Lhokseumawe tetapi mengalami gagal (tidak keluar uang) sedangkan saldo ikut terpotong,” katanya.
Baca Juga : Dirut Diminta Evaluasi Kinerja Kanwil Aceh Akibat Layanan ATM Bank BRI yang Kerap Bermasalah
Sontak, Ia pun merasa heran uang yang sangat dibutuhkan guna keperluan sehari-hari itupun lenyap dengan sendirinya.
“Keesokan harinya saya melaporkan kejadian tersebut ke Kantor BRI Unit Cunda, Kota Lhokseumawe, satpam mengatakan lebih baik pergi ke Kantor BRI Syariah membawa buku tabungan, lalu ke esokan harinya lagi saya bergegas menuju ke kantor BRI Syariah Kota Lhokseumawe,” tuturnya.
Namun, setelah beberapa kali Nisngsih bolak-balik ke kantor BRI Syariah Lhokseumawe, Ia pun mendapat jawaban yang kurang memuaskan dari Costumer Service di KCP yang ia datangi terkait kenapa uang yang ditarik tidak kunjung keluar dari mesin ATM, tetapi Saldonya terpotong.
“Mereka mengatakan ada yang lebih lama lagi 70 bulan, ibu baru 1 bulan sabar aja, ini jelas sangat mengecewakan, tidak semua nasabah punya uang banyak, mereka menaruh kepercayaan penuh, jangan di kecewakan, selama beralih ke syariah sangat mengecewakan, kalo belum mampu di syariahkan, jangan dipaksakan,” tutur Ningsih.
Hal senanda juga diuatara Nasabah BRI Syariah lain, Dani yang menyampaikan bahwa terkait buruknya sistem dan pelayanan yang dilakukan BRI Syariah
“Sudah dua kali saya mengalami musibah saat melakukan penarikan saldo terpotong namun uang tidak keluar, sudah di laporkan namun prose nya sangat lama menurut pengakuan CS BRI KCP Geudong,” ucapnya.
“Bukan hanya saya saja, banyak nasabah lain yang juga mengalami seperti ini, proses nya sangat lama,” tandasnya.
