ACEH | Nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) mengeluh lantaran sejumlah layanan yang tidak bisa digunakan sejak (8/5/2023) pagi. Nasabah tidak bisa melakukan transaksi mengunakan BSI Mobile, Mesin ATM dan Teler di Kantor Bank.
Akibat Eror nya layanan Bank BSI sejumlah nasabah ikut kecewa lantaran mereka tidak bisa melakukan transaksi, dengan keluarga tulisan “permintaan tidak dapat diproses”.
“Kami selaku nasabah sangat kecewa terhadap Eror nya bank BSI, padahal saya lagi perlu untuk melakukan pembayaran token listrik dan token air rumah,” ujar Zulfikar salah satu nasabah BSI saat diwawancarai Nanggroe.media Selasa (8/5/2023).
Selain itu, Afhdal selaku pemuda Aceh juga menyampaikan bahwa bank BSI harus mencari alternatif terbaik untuk memperbaiki permasalahan yang saat ini terjadi di sistem supaya hal ini tidak terus berlanjut terlalu lama.
Akibat kejadian tersebut pihak Bank Syariah Indonesia (BSI) memberikan klarifikasi terkait maintenance sistem segini tidak dapan digunakan oleh nasabah.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidak nyamanan yang dialami nasabah dalam melakukan transaksi keuangan dalam hari ini,” tulisnya seperti dikutip dari akun Instagram @bsirwgion_1aceh
Pihak Bank Syariah Indonesia juga menyampaikan bahwa pihak nya akan tetap menjaga dana nasabah dengan aman.
“Kami pastikan bahwa dana nasabah tetap aman dan kami juga mengimbau kepada seluruh nasabah untuk tetap waspada dan berhati-hati atas segala modus penipuan maupun tindak kejahatan digital yang mengatasnamakan bank,” tulisnya
Sampai saat penarikan di mesin ATM sudah kembali seperti normal akan tetapi nasabah masih belum bisa melakukan transfer.
